Tópico Nº: 111 : - Título: Devolução de clientes

Menu de acesso:a partir da tela principal, clique em "Produtos -> Devoluções de Clientes".

Descrição:registro de devoluções de produtos de clientes.
Para iniciar uma devolução é preciso primeiro selecionar a venda da qual será devolvido um ou mais produtos. Obviamente que para se registrar uma devolução de uma venda, é preciso que essa venda tenha sido gravada anteriormente no sistema.
Clique no botão "Selecionar uma venda (F9)" e localize a venda. Ao voltar para a tela de devolução, os dados da venda estarão listados na tela. Então clique no botão "Iniciar Devolução". Cada um dos itens que for fazer a devolução, você deve selecioná-lo, informar a quantidade a devolver e uma breve descrição do motivo. O campo CFOP é obrigatório se você for emite nota fiscal eletrônica pelo GFIL. Informados esses dados pressione o botão "Incluir (F2)" para registrar a devolução do item.
Repita esses passos para todos os itens que deseja devolver da venda selecionada.
Caso você vá emitir a NFe dessa devolução, se desejar informar valor no campo "Outras Despesas Acessórias" do danfe da NFe, informe esse valor no campo "Acréscimo do Item" dessa tela de devolução.
Após incluir todos os itens pressione o botão "Gravar(F6)" para finalizar a devolução.

Menus

• Devoluções Anteriores -> Selecionar: opção para se selecionar uma devolução gravada anteriormente;

• Devoluções Anteriores -> Cancelar(Desfazer):caso você tenha gravado incorretamente uma devolução e ainda não tenha emitido ou tenha cancelado a nfe dela, poderá cancelá-la acionando esse menu;
  
  Para desfazer/cancelar uma devolução, acione o menu "Opções --> Devoluções Anteriores --> Selecionar", localize e selecione a devolução que deseja desfazer e depois, com a devolução selecionada na tela, acione novamente "Opções --> Devoluções Anteriores -->Cancelar".

Campos Especiais

• Ao gravar a devolução, registrar um adiantamento para o cliente: marque essa opção para que o sistema efetue um lançamento de adiantamento para o cliente. O valor desse adiantamento será solicitado que você informe logo após clicar no botão para gravar a devolução;

Observações

• Você pode iniciar mais de uma devolução de uma mesma venda. O limite é a quantidade que foi dada a saída (na venda) de cada um dos itens;

• Este módulo só faz o ajuste de estoque do item devolvido, não fazendo nenhum tipo de movimentação financeira. Caso seja necessário ajuste manualmente caixa/banco, contas a pagar, etc, ou cancele a venda por completo no módulo de vendas;

• Note que existem duas opções nessa tela que permitem selecionar um movimento, mas elas não têm o mesmo objetivo. A seleção feita pelo botão é para selecionar uma venda da qual se pretente iniciar uma devolução. Já a seleção pelo menu é para "buscar" uma devolução que se quer fazer o cancelamento ou mesmo apenas para visualização dos dados registrados nela;

• Depois de gravada a devolução, para emitir a nota fiscal, acesse o módulo de NFe (nota 55) e clique no menu "Iniciar -> ..." .

Veja também

• Emitindo notas eletrônicas modelo 55.